パスワードのリセット手続きを行っても「アカウントが存在しません」などのメッセージが出る場合、利用規約違反による口座凍結措置が取られている恐れがあります。単なるパスワード忘れではなく、根本的にブビンガ ログインが拒否されている深刻なケースです。
複数アカウントの所持や、自動売買ツールの不正利用などが発覚すると、事前の警告なしにアカウントが停止されることがあります。心当たりがない場合は、サポートへ連絡して詳しい状況を確認してもらいましょう。